发货政策
订单处理时间
现货订单通常会在 1 到 3 个工作日内完成审核与备货。若遇到新品上线、节日礼赠高峰或活动期，处理时间可能略有延长，但我们会尽量保持信息同步清晰。
运输方式与预计送达时间
实际运输时间会受到收货地区、清关环节与结账时可选配送方式的影响。预计送达时间如下：
- 标准配送： 发出后 10 到 15 个工作日
- 快递配送： 发出后 5 到 8 个工作日（如该地区支持）
订单发出后，相关物流进度会通过订单链路持续更新，方便你查看最新状态。
地址修改与配送异常
如果下单后发现收货地址填写有误，请尽快联系我们。包裹一旦进入承运商处理环节，可修改空间可能会变小，但我们仍会协助你确认当下可执行的方案。
退货与退款政策
退货条件
我们提供 14 天退货政策，即你在收到商品后有 14 天的时间可以申请退货。
符合退货条件的商品需满足以下要求：
- 商品状态与收货时一致 — 未佩戴、未使用，并保持原包装完整
- 附有购买凭证（订单确认信息或收据）
不可退货的商品
出于卫生与安全考虑，以下商品不支持退货：
- 标记为「最终销售」或「清仓」的商品
- 礼品卡
- 个性化定制商品
如何申请退货
如果你的商品符合退货条件，请通过联系我们页面提交以下信息：
- 订单编号
- 退货原因简述
- 商品及包装照片（如商品有破损或发错）
我们将在 48 小时内审核你的申请并回复后续处理步骤。
破损或错误商品
请在收到订单后及时检查商品状况。如商品出现破损、瑕疵或发错，请立即联系我们，我们将评估情况并妥善处理。
退款流程
收到并检查退回商品后，我们会通知你退款是否获批。
- 已批准的退款将在 7 到 15 个工作日内，通过原支付方式退还
- 实际到账时间可能因银行或支付服务商不同而有所差异
- 如果超过 15 个工作日仍未收到退款，请联系 support@karmatoluck.com
退款延迟或未到账
如果在上述时限内未收到退款，请先与你的银行或支付服务商核实。若问题仍未解决，请联系我们，我们将协助进一步处理。